Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14 juillet 2025

Chez Bouldy, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à lire attentivement la politique ci-dessous.

Conditions de retour

Nous n’acceptons les retours que dans les cas suivants :

  • Produit endommagé à la réception

  • Produit non conforme à la commande (erreur de modèle ou de taille)

Tout autre type de retour (changement d’avis, erreur de commande du client) n’est pas accepté.

Délai de réclamation

Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous signaler un problème.

 Preuves demandées

Pour toute demande de retour ou remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à info@bouldy.store avec :

  • Une description du problème

  • Des photos claires du produit concerné et de l’emballage

 Remboursements

Si votre demande est acceptée :

  • Un remboursement complet ou partiel sera effectué selon le cas

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original

  • Aucun frais supplémentaire ne sera retenu

 Frais de retour

Dans les cas où un retour physique est nécessaire :

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part

  • Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre

Articles non remboursables

Les produits usés, abîmés par une mauvaise utilisation ou retournés sans autorisation préalable ne seront pas remboursés.

 Pour toute question, contactez-nous à info@bouldy.store